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服務(wu)團隊 

設計師團隊 

名匠擁有業(ye)(ye)(ye)(ye)內頂尖(jian)的設計(ji)(ji)(ji)精英和專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)團隊,他們將全(quan)程跟蹤指導(dao)家居(ju)空(kong)間設計(ji)(ji)(ji),為您(nin)提(ti)供業(ye)(ye)(ye)(ye)內最(zui)高(gao)端、最(zui)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)、最(zui)優質的設計(ji)(ji)(ji)和服務。 

 

物料配送團隊 

名(ming)匠擁有(you)大批專業的裝飾物料(liao)配送精英,他(ta)們不(bu)僅有(you)豐富(fu)專業知識和業務技(ji)能(neng),而(er)且更具有(you)極(ji)強的責任心(xin),確保真材實料(liao)進入(ru)您的家裝工程。 

 

施工工程團隊 

名匠擁(yong)有(you)一大批專(zhuan)業工(gong)程施(shi)工(gong)精英,他們不僅(jin)有(you)豐富的(de)施(shi)工(gong)經驗(yan),更是遵守著追求品質、鑄造經典的(de)施(shi)工(gong)理念(nian)。從細節著手(shou),做精品工(gong)程。 

 

質檢團隊 

名匠(jiang)擁有(you)一大(da)批(pi)富有(you)監測經(jing)驗的質檢精英,他們將嚴格遵守(shou)6級(ji)質檢體(ti)系(xi)、6重驗收機(ji)制和3大(da)品質保(bao)證(zheng)的“663保(bao)障”體(ti)系(xi)。讓您(nin)完全安(an)心、放(fang)心。 

 

客服團隊 

名匠擁有大批熱情的咨(zi)詢客(ke)(ke)(ke)服人員,他們將定期(qi)回(hui)訪客(ke)(ke)(ke)戶(hu),收集您(nin)(nin)的意見和建議,且(qie)以(yi)最快(kuai)的速度反饋解(jie)決您(nin)(nin)的問(wen)題。為您(nin)(nin)提供熱心、最全(quan)面的客(ke)(ke)(ke)服服務。 

 

售(shou)后服(fu)務流程: 

交付使(shi)用→→工(gong)程(cheng)維修卡(ka)→→受理客戶電(dian)話→→維修工(gong)作預約→→進行(xing)維修工(gong)程(cheng)→→維修完畢電(dian)話回訪(fang)→→保修期內定期回訪(fang) 

 

1、辦理保修單 

請您在工程結(jie)束驗收(shou)合格(ge),結(jie)清(qing)工程尾款后到工程部客戶服務中(zhong)心辦理保修單(dan)。 

 

2、保修聯絡方式 

如(ru)果您的(de)家裝需保(bao)修(xiu)(xiu)時請(qing)及時聯(lian)系名匠當地的(de)客服(fu)電(dian)話,我(wo)們(men)將竭誠為(wei)您提供保(bao)修(xiu)(xiu)服(fu)務。在保(bao)修(xiu)(xiu)期間,維修(xiu)(xiu)是完全免費的(de),如(ru)果監理提出收費要求,請(qing)您撥打公(gong)司客服(fu)電(dian)話進行投訴。 

 

3、售后服務內容 

(1)工程維(wei)護。我(wo)司(si)提供兩年免費(fei)保修(xiu),其中水電免費(fei)保修(xiu)五年,保修(xiu)期內,公司(si)負責免費(fei)維(wei)修(xiu)屬于我(wo)司(si)施工并(bing)結算的工程項目。 

(2)名(ming)匠將(jiang)提(ti)供終(zhong)身維護服(fu)務,在超出保修期外的(de)維護工(gong)程中,名(ming)匠會收取適當的(de)人工(gong)及材料成本費。 

 

4、增值服務 

(1)凡是名匠客戶(hu),若有超出保(bao)修(xiu)(xiu)項目(mu)以外的工程建設維修(xiu)(xiu)要求(qiu),售后服務人員會盡全(quan)力去(qu)滿足(zu),費(fei)用(yong)按實際情況另計。 

(2)逢重大節(jie)假日、公司(si)周年慶典、新分公司(si)開業(ye),名匠都會舉辦大型感恩(en)活(huo)動(dong)和優惠回報(bao)新老客戶。 ;

(3)如您對施工滿意,需(xu)要拍攝工地(di)(di)以留紀(ji)念,可撥(bo)打名(ming)匠當地(di)(di)公司的熱(re)線電話(hua),我們將盡(jin)可能滿足您的需(xu)要。工地(di)(di)拍攝完后,可免費(fei)贈送您一套高清的數碼照片。 

(4)投(tou)訴(su)(su)(su)處理。對(dui)于您的(de)(de)投(tou)訴(su)(su)(su),我(wo)司將(jiang)在(zai)24小時內(nei)給予回(hui)復;對(dui)于需(xu)要及時回(hui)復的(de)(de)投(tou)訴(su)(su)(su),請撥(bo)打工(gong)程部經(jing)理的(de)(de)電(dian)話進行投(tou)訴(su)(su)(su)。 

 

5、售后服務承諾 

(1)維修過程中,我們將愛護客戶的一(yi)切物品(pin),如有(you)不小(xiao)心損壞的將照價(jia)賠償(chang)。 

(2)維(wei)修過程中,對出現的問(wen)題做好記錄,向客戶說明原因,制定維(wei)修計(ji)劃。 

(3)維修過程中,我們將(jiang)會格外注意清(qing)潔(jie)衛生,確保客戶住宅的(de)安靜整潔(jie)。 

(4)維修結束后,請客戶在服務意見(jian)卡上簽名,并提(ti)出您的寶貴意見(jian)。 


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